LIVRAISON ET RETOUR

Vers la France Métropolitaine, Monaco et Andorre, l'International (Union Européenne et Suisse) et Outre Mer.

Nous vous proposons la livraison avec Colissimo et So colissimo.

Les frais de livraison sont facturés aux taux indiqués sur le présent site à la date de la commande et calculés notamment en fonction du poids total de votre commande.

Cette participation couvre les frais d'expédition, de préparation de votre commande :

Les emballages spécifiques et les assurances pour le suivi de vos colis.

Sur certains produits, vous bénéficiez d’une exonération de la participation aux frais de livraison :

Livraison offerte: vous serez informé de cette livraison gratuite sur la fiche produit.

coxycases.com se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison en tout temps et d’annuler un contrat qui présente des erreurs de libellé, d’impression ou de calcul.

CONDITIONS

Toutes les commandes confirmées par coxycases.com seront livrées à l’adresse indiquée sur la commande.

Un Email de confirmation de commande vous sera envoyé.

coxycases.com fait tout son possible pour assurer une livraison dans les 48 heures ouvrables maximum qui suit la réception de la commande selon les quantités disponibles.

En aucune circonstance, les retards de livraison dus à des ruptures de produits ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts.

En cas de rupture de stock, vous serez informé par Email du délai de livraison.

La zone de livraison des marchandises est la France métropolitaine (hors Corse).

Les expéditions sont assurées par la Poste en Colissimo Suivi.

Pour les colis plus importants, l’acheminement se fait par transporteur.

Procédure à suivre en cas de problème à la livraison

Les marchandises voyagent aux risques et périls du client.

Il lui appartient de vérifier l’état des marchandises au moment de la réception.

En cas de problème dû au transport (emballage abîmé, colis fracturé, produits manquants ou détériorés…),

Le client devra :

- Préciser toutes réserves éventuelles sur la feuille d’émargement,

- Faire consigner ses réserves par le livreur et conserver un exemplaire du document

- Confirmer ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur dans les 48 heures

- Informer P.R.B. dans les 48 heures de la réception des marchandises, soit en envoyant un message par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique SERVICE : « service commande », soit par courrier.

Si le client respecte strictement cette procédure, PRB "coxycases.com" remplacera la marchandise manquante ou endommagée à l’identique.

NB : Ces réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prise en compte et donner lieu à un remplacement.

En cas d’avarie de transport, le client devra refuser le produit endommagé au livreur par émargement, en indiquant «refus pour avarie » sur la feuille d’émargement, faute de quoi tout recours contre ce dernier serait impossible.

En cas de livraison non-conformes en qualité ou en quantité par rapport à la commande, vous devez informer coxycases.com dans les 2 jours ouvrables suivant la date de livraison, par l’intermédiaire de notre formulaire de contact ou par téléphone au +33 (0) 9 54 79 95 03

En signant le récépissé de livraison, vous connaissez avoir reçu la marchandise dans un état vous donnant toute satisfaction.